Semaine des avenirs 2021: L’avenir de la valeur

Notre gestionnaire de la prospective, Marcus Ballinger, examine comment la valeur se déplacera dans la prochaine économie numérique en étudiant quatre raretés associées à plusieurs activités humaines types.

Conférenciers

Marcus Ballinger, gestionnaire

Transcription

MARCUS BALLINGER: Bienvenue, à vous tous, à cette session sur l’avenir de la valeur. Je vais vous présenter une nouvelle manière de penser et de comprendre ce qui se passe dans l’économie. Je parlerai de la façon dont les technologies émergentes modifient la valeur dans l’économie, en brisant quatre types différents de raretés associées à des types d’activités spécifiques.

Les entreprises et les particuliers génèrent de la valeur économique en s’attaquant à la pénurie. Si les gens veulent une chose, et qu’elle est rare, et que vous l’avez, ils vous paieront pour l’avoir. Ce n’est pas nouveau. Ce qui est nouveau, c’est une série des technologies émergentes et en cours de maturation qui peuvent affecter fondamentalement différents types de pénuries, avec des conséquences économiques potentiellement profondes compte tenu de l’ampleur, de la rapidité et de la profondeur des bouleversements que ces technologies vont provoquer et ont déjà eu.

Je tiens à souligner que le document sur l’avenir de la valeur s’appuie sur des travaux antérieurs. Nous avons d’autres rapports que je vous encourage à lire car ils fournissent un contexte pour « L’avenir de la valeur ». Il s’agit notamment de La prochaine économie numérique, de L’avenir du travail, d’Explorer la convergence bionumérique et d’une série de réflexions sur l’impact des technologies numériques sur l’économie. Vous pouvez les trouver dans la section sur l’avenir économique de notre site web, où vous trouverez également notre rapport sur l’avenir de la valeur, lorsqu’il sera publié.

Je vais parler de deux rapports, en commençant par La prochaine économie numérique. Ce document présente un nouveau modèle de production et de consommation de biens et de services. Dans ce document, nous présentons l’idée que le travail et le capital dégroupés peuvent être reliés entre elles grâce aux technologies numériques afin de créer des chaînes de valeur sur mesure. Ce que nous avons vu, c’est un beaucoup de désagrégation à la fois dans le travail et le capital.

Du côté du travail, les emplois sont fragmentés en tâches. Nous avons également assisté au dégroupage de nombreuses technologies de production, qui étaient auparavant regroupées au sein d’une même entreprise. Dans des objets dispersés et réutilisables, comme les imprimantes 3D ou les services en nuage, par exemple. Le capital, qui était auparavant détenu par une seule entreprise, pourrait être dissocié en plusieurs endroits différents et appartenant à un certain nombre de personnes différentes.

Notre idée était que vous pouvez enchaîner différents des pièces dégroupées pour créer une chaîne de valeur sur mesure pour une courte période, puis essentiellement et les réutiliser dans une autre chaîne de valeur. C’est comme avoir des blocs de construction que vous sortez de une boîte, cliquez ensemble aussi longtemps que vous en avez besoin et lorsque vous n’en avez plus besoin, jetez-les et de les remettre dans la boîte pour que d’autres puissent les utiliser, pour créer une autre chaîne de valeur. La colle, qui vous permet d’assembler ces blocs dégroupés, sont des technologies numériques.

Les neuf technologies numériques qui le permettent sont les suivantes : l’internet des objets, l’intelligence artificielle, la robotique, la téléprésence, la réalité mixte, la biologie synthétique, les matériaux avancés, la décentralisation de la production, et les chaines de blocs. Vous allez les revoir. Nous réalisons qu’il y a un certain nombre de domaines politiques qui pourraient être affectés par ce changement dans la manière de structurer l’économie.

En voici dix, qui, selon nous, devraient être repensés : stratégies de développement économique, emploi et formation professionnelle, commerce, aides sociales, réglementation, l’environnement, la fiscalité, la politique fiscale, la mesure des performances économiques à l’aide de paramètres, comme le PIB, et bien sûr la valeur. C’est ce dont nous allons parler dans une minute ou deux.

Dans notre prochain rapport, sur l’avenir du travail, nous avons repris les idées de la prochaine économie numérique et nous les avons appliqués plus étroitement au monde du travail. Ce faisant, nous avons mis en évidence cinq éléments qui changent la donne :

Le premier est que le travail, qui était à long terme et basé sur le temps, devient temporaire et axée sur les tâches. La plupart d’entre nous sommes conscients de ce qui se passe. Il s’agit essentiellement de l’économie à la demande et de l’utilisation de plateformes, comme Uber, Upwork ou Taskrabbit.

Le deuxième changement déterminant est que l’intelligence artificielle et l’automatisation des tâches pourraient mettre des gens au chômage bien avant que les technologies ne remplacent l’ensemble de leurs tâches. Essentiellement, l’IA et l’automatisation pourraient prendre en charge une partie du travail d’un employé, mais peut-être pas la totalité. Mais, si vous prenez deux emplois et utilisez l’IA et l’automatisation pour faire 50% de chaque emploi, vous n’avez besoin que d’une personne pour faire le travail qui reste.

Le troisième changement est que l’IA réduit la pénurie de travailleurs du savoir, permettant potentiellement une croissance sans emploi dans les industries de la connaissance. Maintenant, nous devons réaliser qu’en tant que fonctionnaires, beaucoup d’entre nous faisons en fait partie de l’économie du savoir et nous devons donc nous attendre à ce que l’IA nous affectede façon importante. En fait, la phrase que je viens de dire a été écrite par GPT-3… une IA que nous avons utilisée pour aider à rédiger cette présentation.

Le quatrième changement est que les technologies numériques combinées pourraient réduire la nécessité de recourir à des intermédiaires humains pour assurer la confiance et la sécurité. Les chaînes de blocs, en particulier, pourraient être vraiment importantes dans des secteurs comme la banque, le droit, mais aussi les sociétés de courtage qui jouent un rôle dans de nombreuses transactions.

Le dernier changement que nous avons constaté est que les gens peuvent travailler et gagner de l’argent à un endroit, mais vivre et dépenser à un autre endroit. La plupart d’entre nous font du télétravail. Beaucoup d’entre nous travaillent sans doute pour un bureau situé à Ottawa, mais ne vivons peut-être pas à Ottawa. Ma collègue Claire, qui m’a présenté, était assise juste de l’autre côté du corridor quand nous étions au bureau. Maintenant, elle vit et dépense à l’Île-du-Prince-Édouard. Nous devions vivre où nous travaillions. Cela pourrait être de moins en moins le cas et pas seulement pour les cols blancs comme nous.

Je vais vous présenter un exemple qui implique un certain nombre de ces changements afin de démontrer comment il déplace la valeur. Prenons l’exemple d’un lieu de travail et d’une tâche complexes comme celle-ci. Nous pensons généralement qu’il sera difficile d’utiliser des robots dans des environnements de travail complexes ou pour des tâches complexes car nous supposons que le robot doit avoir toutes les fonctionnalités de l’humain. Il doit être aussi mobile qu’un humain pour se faufiler dans des espaces restreints comme celui-ci, il doit avoir toutes les caractéristiques de l’humain. la dextérité d’un humain, ainsi que les connaissances embarquées nécessaires pour effectuer la réparation de manière autonome.

La plupart d’entre nous ne s’inquiètent donc pas d’être remplacés par des robots tant que ceux-ci ne ressemblent pas à ça. Mais réfléchissons à ce qui se passe dans l’image précédente. La personne utilise l’expertise, mais qu’est-ce que l’expertise ? Il s’agit en fait de deux choses. C’est la connaissance, qui est de savoir quoi faire, mais c’est aussi l’aptitude, la capacité à le faire. La personne ne doit pas seulement savoir quelle clé à molette utiliser et quel boulon serrer, elle doit aussi avoir la force physique et la dextérité pour le faire. Notre hypothèse c’est qu’on ne peut pas séparer les connaissances et les capacités, donc l’expertise est toujours dans la même personne.

Mais qu’en est-il de la téléprésence? Dans la vidéo, nous vous avons montré un exemple tiré de la papeterie Kruger, dans laquelle un travailleur utilise un casque de réalité augmentée pour faire appel à une expertise depuis un autre endroit sur la chose spécifique qu’ils avaient besoin de faire. Ce que la téléprésence fait, c’est vous permettre de diviser les connaissances et les capacités, alors qu’auparavant, il fallait les avoir dans la même personne.

Dans ce cas, disons que la personne en jaune aurait été l’expert, vous pouvez maintenant les diviser en deux personnes. La personne rouge peut avoir la connaissance de la perspective, mais la personne verte a le côté capacité de l’expertise. Pensez-y. La connaissance peut être séparée de la capacité.

Quels en sont les effets? Eh bien, il permet un modèle « un à plusieurs ». Dans ce cas, un expert pourrait servir de nombreux travailleurs plutôt que d’avoir un grand nombre de personnes ayant un haut degré d’expertise, vous pouvez avoir une personne avec des connaissances et un plus grand nombre de personnes avec un niveau général de compétences pour s’occuper du côté des capacités. Mais cela fonctionne aussi dans l’autre sens. Une personne qui a un ensemble général de compétences pourrait sans doute se connecter à n’importe quel expert dont ils ont besoin pour le problème spécifique. composant de connaissance pour une tâche particulière. Ce n’est donc pas seulement un à un, mais aussi « plusieurs à un ».

Alors, réfléchissons à ceci. La connaissance peut se trouver n’importe où et vous n’y accédez que lorsque vous en avez besoin. Capacité, peut être locale et continuellement réaffectée selon les besoins en la reliant à une personne ayant les connaissances requises.

Quels sont donc les effets secondaires? Eh bien, la personne qui a la capacité a toujours d’être là où se trouve la chose à réparer, mais la personne compétente peut être n’importe où et elle ne doivent voyager pour faire leur travail. Donc, si la connaissance est n’importe où, pour ce que vous savez, votre expert pourrait être cet homme assis dans son champ en Inde. À l’inverse, les capacités peuvent rester locales et être réutilisées selon les besoins, Ainsi, vous n’avez pas besoin d’attirer autant d’experts coûteux dans votre ville ou de les faire venir en avion pour faire quelque chose. Le travailleur local pourrait appeler quelqu’un pour obtenir les connaissances nécessaires à la réparation une pièce particulière sur une automobile aujourd’hui, puis la réparation d’une carte de circuit électronique demain.

L’autre chose est que si nous pouvions déconnecter la capacité de la connaissance, alors la capacité n’est pas nécessairement une prérequis pour travailler dans un domaine particulier. Il peut s’agir d’un maître plombier. Il peut avoir les connaissances du plombier et diriger une équipe d’apprentis sur le terrain en utilisant des casques de réalité augmentée, comme nous l’avons vu dans la vidéo.

Il y a d’autres effets d’entraînement. Si nous n’avons pas besoin d’envoyer la personne compétente à l’endroit où elle doit faire le travail, alors les voyages sont affectés, le logement pour cette personne est affecté, l’immobilier est affecté parce qu’ils peuvent vivre où ils veulent. Ils n’ont pas besoin d’être là où il y a du travail et bien sûr, cela a des effets secondaires sur l’économie secondaire locale. Ce type de réflexion nous a amené à nous demander si la téléprésence n’en était pas un exemple, existe-t-il d’autres exemples d’autres technologies ayant un impact sur des types d’activités spécifiques?

Eh bien oui, il y en a. Alors la question est, si c’est le cas, comment font-ils pour déplacer la valeur qui est générée par ces activités? Et bien sûr, s’il s’agit d’un transfert de valeur, l’argent change de mains.

Cette réflexion nous a conduit au document sur l’avenir de la valeur, dont je vais vous parler dans le cadre de l’atelier sur l’avenir de la valeur le reste de la présentation. Il s’agit d’une nouvelle façon de penser à l’avenir de l’économie et plus particulièrement comment la technologie va le changer. Ce que nous avons découvert de notre réflexion sur la manière dont les technologies affectent les différents types d’activités commerciales, est que les activités commerciales peuvent être décomposées en combinaisons d’activités humaines plus fondamentales.

Chacune de ces activités représente une combinaison unique de caractéristiques, basée sur les éléments suivants la nature des interactions qui se produisent. Par exemple, l’interaction entre les humains ou entre les humains et les machines, ou entre les humains et l’environnement naturel, cela implique-t-il quelque chose de tangible, comme un bien ou quelque chose d’intangible comme une information? Quel changement se produit à la suite de l’interaction? Les atomes sont-ils réarrangés? Y a-t-il création de connaissances ou modification de l’état émotionnel du destinataire? Ce sont les 14 activités humaines de base que nous avons trouvées. Je ne vais pas toutes les passer en revue ici, mais je parlerai de la première dans une minute, pour vous donner un exemple.

Ce que nous avons réalisé, c’est qu’en chacune des 14 activités humaines de base, il y avait une rareté ou une contrainte particulière qui était en jeu. C’est en s’attaquant à cette rareté ou à cette contrainte que l’on a créé de la valeur pour l’entreprise ou l’activité. Il s’avère qu’il y a quatre types de pénurie.

La première est temporelle. C’est essentiellement que l’interaction doit se produire au même moment. Par exemple, cette présentation se produit maintenant et seulement maintenant.

La seconde est spatiale, c’est l’idée que l’interaction se produire dans un endroit particulier ou dans un lieu particulier. Vous voulez une coupe de cheveux? Vous devez vous rendre à un barbier ou un salon de coiffure.

La troisième est la rareté absolue, essentiellement il y a un nombre limité l’offre de quelque chose dans le monde. Nous pensons généralement aux ressources naturelles, mais il peut également s’agir d’expertise ou quelque chose comme La Joconde.

La quatrième est la rareté artificielle, qui est essentiellement que il y a une sorte de cadre, souvent légal comme une licence, qui crée une rareté artificielle sur quelque chose qui serait autrement abondant ou relativement accessible.

J’ai dit que je passerais par un exemple. Cette kinésithérapeute fournit un service physique à un être vivant. Il a les caractéristiques suivantes. Elle implique un humain qui interagit avec un autre humain. Il s’agit d’atomes, dans le sens où elle manipule les atomes de l’autre personne. Il y a à la fois des aspects temporels et la rareté spatiale, en ce sens qu’elle et le patient doivent se trouver au même endroit au même moment temps pour fournir le service. Il y a une rareté absolue dans le sens où il n’y a qu’un certain nombre de personnes qui savent faire de la physiothérapie et il pourrait aussi y avoir une pénurie artificielle, s’il y a une licence ou une accréditation particulière qui est requise pour qu’elle puisse pratiquer.

Quand nous avons commencé à regarder les choses sous cet angle, nous avons réalisé que les pénuries que existent pour un physiothérapeute, sont les mêmes que celles d’un chirurgien ou d’un dentiste. Mais si vous pensez, elles sont les mêmes pour un tatoueur, une personne faisant une manucure ou un coiffeur. Ils sont tous confrontés à les mêmes contraintes de rareté temporelle et spatiale, ainsi que la possibilité de pénurie absolue et artificielle. Il est important de le reconnaître, car si une technologie peut briser une rareté en l’une de ces professions, il n’y a aucune raison pour que je ne puisse pas réussir dans l’une ou l’autre ou dans toutes ces professions. Ainsi, les perturbations technologiques pourraient se propager rapidement entre les secteurs ou les professions.

Voici un tableau des risques émergents. Nous avons présenté les 14 activités différentes en haut de la carte et toutes les technologies que j’ai mentionnées plus tôt sur le côté et nous avons trouvé où les impacts les plus importants sont susceptibles d’être observés. Comme je l’ai dit précédemment, la plupart d’entre nous sont des fonctionnaires et nous sommes en grande partie dans la production de connaissances et le transfert de connaissances. Ce qui est le plus susceptible de nous affecter à l’avenir, c’est l’IA et l’automatisation, alors que si vous dites dans l’industrie de la maintenance, qui comporte surtout des services physiques aux choses, la réalité mixte est une technologie qui a de fortes chances d’avoir un impact sur votre entreprise.

Il s’agit d’un cadre développé qui vous permet d’analyser votre entreprise d’une manière différente. Le premier est de regarder lesquelles des 14 activités humaines de base constituent votre entreprise, puis de déterminer la proportion relative de chacune d’elles. Regardez celles qui représentent un coût et celles qui représentent un revenu puis déterminez quelles technologies émergentes sont celles qui ont le plus d’impact sur ces activités. Vous pouvez vous demander si cette technologie est significativement avancée à l’heure actuelle et si vous devez l’adopter ou si vous décidez d’observer pour voir si vos concurrents l’adoptent, ou vous pouvez penser, eh bien il y a une opportunité ici et je vais créer une technologie qui va répondra à cette rareté particulière et la vendra ensuite à d’autres entreprises ou au gouvernement.

L’adoption de ces technologies a un effet d’entraînement. Il y a l’impact immédiat de la technologie, dans notre cas Zoom ou Pheedloop, la technologie de téléprésence que nous utilisons actuellement permet à beaucoup plus de personnes d’assister à cette session que nous n’aurions pu le faire dans nos bureaux physiques à Horizons. Mais vous participez aussi à un coût nettement inférieur. Il en coûte à chacun de vous pas plus que quelques centimes pour l’électricité et l’internet pour assister à cette session de 90 minutes.

Mais l’utilisation de cette technologie a des effets d’entraînement qui se propagent dans l’économie. Nous sommes tous ici dans cette salle pour cette réunion, mais laissez-moi vous demander, est-ce que quelqu’un a conduit pour cette réunion? Quelqu’un a pris un un café en chemin? Quelqu’un a pris de l’essence? Vous payez le parking? Vous prévoyez d’aller à l’aire de restauration du bureau pour le dîner? Que diriez-vous d’aller boire un verre avec vos collègues après le travail parce que nous sommes tous en ville?

Vous pouvez voir qu’il y a un effet d’entraînement. Il y a l’impact immédiat de la technologie et dans ce cas la technologie de téléprésence, mais il y a des effets d’entraînement qui se propagent à travers l’économie. J’ai passé en revue certaines conséquences de la technologie de la téléprésence, mais nous constatons des effets similaires de toutes les technologies numériques que nous avons examinées. Donc ma question est, parlons-nous d’ondes ou de vagues? Les gens pourraient dire que vous êtes alarmiste, ne vous inquiétez pas, nous avons déjà traversé des transitions auparavant, regardez la Révolution industrielle. Elle a créé toutes sortes de choses, toutes sortes de beaux emplois.

La vie est belle grâce à la Révolution industrielle! Mais réfléchissons-y pour une seconde. La Révolution industrielle s’est déroulée sur une période de 150 ans, et pas sans difficultés. À votre avis, à quel point ce jeune homme apprécie-t-il son emploi créé par la révolution industrielle? Ce que nous constatons dans notre travail, c’est que le rythme de la perturbation dont nous parlons va être très, très rapide. Nous pensons que les changements qui sont en train de la prochaine économie numérique pourrait avoir lieu dans 15 ans plutôt que dans 150. Quinze! Dans certains domaines, COVID a en fait accéléré le changement au-delà de ce que nous avions initialement prévu.

Nous devons donc être prêts. J’imagine que beaucoup de gens se sentent probablement un peu comme ça. Beaucoup d’incertitudes qui nous attendent.

Réfléchissons à certaines des questions qui se posent quand on voit ces icebergs devant soi.

À quoi devons-nous réfléchir? D’abord, quels types de travailleurs sont les plus susceptibles d’être affectés? Comment ces travailleurs pourraient-ils se reconvertir ou se requalifier? Quelles sont certaines des implications pour la modélisation économique ou les stratégies de développement industriel? Y a-t-il des changements de valeur que les Canadiens veulent accélérer ou ralentir? La transformation pourrait-elle créer des vulnérabilités pour des secteurs importants de l’économie? Comment les changements de valeur pourraient-ils affecter les flux de revenus du gouvernement et la combinaison des nouvelles technologies permettent aux gouvernements de fournir de meilleurs services publics à moindre coût?

Nous sommes aussi un secteur, il n’y a aucune raison pour que les technologies ne puissent pas nous affecter aussi potentiellement de manière positive. Il s’agit d’une image illustrative de la situation économique actuelle. Les perturbations technologiques vont provoquer des changements dans ce « gâteau » économique, les parts relatives vont changer, nous allons voir apparaître de nouvelles parts, et d’autres vont disparaître.

Donc peut-être qu’il ressemblera à ça dans l’avenir. Mais il y a une autre question: est-ce que le gâteau en soi s’agrandit ou se retrécit? L’autre question est de savoir où le la croissance a-t-elle lieu? Il y a maintenant un marché très international pour toutes sortes de choses, donc il n’y a pas de raison de s’attendre à ce que la croissance se fasse de manière uniforme dans le monde ou qu’elle soit favorable le Canada.

Notre publication la plus récente, nos réflexions, qui s’appuient largement sur l’expertise de Armine Yalnizyan, explorent ces questions de manière plus détaillée et je vous encourage à y jeter un coup d’œil. Il y aura des gagnants et des perdants dans le bouleversement qui s’annonce. La question est donc la suivante, qui récolte les bénéfices et qui supporte les coûts? Où va la valeur? Qui reçoit l’argent?

La valeur pourrait aller aux fournisseurs en amont, comme les sociétés de plateforme, les Google du monde entier qui fournissent l’intelligence artificielle ou les fabricants d’appareils, les Apples ou les Samsungs du monde. Il pourrait aller aux actionnaires. Si vous utilisez des technologies pour réduire vos coûts ou augmenter vos revenus, mais vous ne les répercutez pas sur les consommateurs en termes de baisse des prix. Il y a plus de profit. Cet argent pourrait aller aux actionnaires ou aux propriétaires de l’entreprise. Pourrait vont aussi aux travailleurs, il y a plus d’argent sur la table, peut-être que les salaires pourraient augmenter. Si l’argent va aux travailleurs, lesquels? L’argent va-t-il aux travailleurs au Canada ou aux travailleurs à l’étranger? Et bien que nous n’avons pas l’habitude de penser qu’il s’agit d’un paiement à la main d’œuvre, il pourrait également être affecté à la rémunération des dirigeants.

Il pourrait également y avoir de l’argent sur la table pour les impôts. L’augmentation des recettes publiques pourrait aider compenser certains des coûts qui pourraient être nécessaires pour la redistribution lorsque les technologies bouleversent l’économie. Et enfin, les consommateurs pourraient être gagnants, si nous réduisons le coût du de produire des biens et des services et de les répercuter ensuite sur les consommateurs sous forme de prix plus bas, les consommateurs bénéficient d’une baisse générale des coûts des biens et des services.

En regardant vers l’avenir, les questions sont les suivantes : Où sont les surprises? Où sommes-nous prêts et où ne le sommes-nous pas? En tant que gouvernement, nous devons poser ces questions. Nous devons être attentifs à la perturbation qui s’annonce. En tant que fonctionnaires, nous allons devoir réagir.

Si nous pensons à ces changements dès maintenant, nous pouvons nous projeter dans l’avenir et nous l’approprier, on peut s’asseoir et attendre que les vagues s’écrasent sur nos bureaux. Je sais où je veux être et j’espère que vous nous inviterez à Horizons pour travailler avec vous pour comprendre ce que ces transformations signifient pour vos domaines de responsabilité. Nous vous remercions pour votre attention. Pour plus d’informations, visitez horizons.gc.ca.